Assisty 24h es un tipo de servicio de suscripción con asistencia de emergencias para el hogar y el vehículo, que está disponible las 24 horas, todos los días de la semana y tiene cobertura en todo Chile. Su concepto de atención al cliente no funciona igual que un seguro tradicional: la asistencia se pone en marcha cuando hay un contratiempo y se coordina la atención profesional en toda la situación donde se encuentre uno/a.
Una de las claves de la diferencia es que la atención está asociada a la persona (a través del RUT) y no a un domicilio o matrícula de un automóvil. Eso significa que si estás presente en el momento de la llamada puedes recibir asistencia aunque seas un propietario de una vivienda arrendada, vivienda de segunda residencia o estés en contratación a un vehículo alquilado.
¿Qué es Assisty 24h?
Assisty 24h es una empresa de asistencia especializada en la atención de emergencias domiciliarias y vehiculares, diseñada para brindar apoyo cuando ocurre un imprevisto que requiere una solución rápida y profesional. El servicio funciona bajo un modelo de suscripción y está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana, permitiendo a los usuarios acceder a asistencia tanto en el hogar como en la ruta, sin depender de un seguro tradicional.
La compañía nació en Florianópolis, Brasil, hace 15 años, y cuenta con experiencia operativa en la gestión de servicios de emergencia. Su llegada a Chile responde a un plan de expansión en Latinoamérica, con el objetivo de ofrecer un respaldo práctico a personas que necesitan resolver problemas urgentes como fallas eléctricas, filtraciones, problemas de cerrajería o imprevistos con el vehículo, de forma simple y centralizada.
En caso de emergencia, Assisty 24h coordina el envío de un profesional o servicio técnico al lugar indicado por el beneficiario. El tiempo de llegada informado es, en promedio, de 1 hora y media a 2 horas, lo que permite atender situaciones urgentes de manera oportuna. Este enfoque busca reducir el tiempo de espera y entregar una respuesta concreta cuando más se necesita, tanto en contextos domésticos como en la vía pública.
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Los servicios que ofrece Assisty 24h
Al suscribirte a Assisty 24h, accedes a un conjunto de servicios de asistencia residencial y asistencia al auto pensados para resolver emergencias reales que pueden ocurrir en cualquier momento. El servicio no funciona como un seguro tradicional, sino como una red de apoyo que coordina la atención técnica adecuada según el tipo de imprevisto que enfrentes.
Ante una emergencia, Assisty 24h gestiona el envío de un profesional o servicio técnico al lugar donde te encuentres, siempre que estés presente al momento de la atención. Esto permite recibir ayuda tanto en tu vivienda habitual como en una casa arrendada, una segunda vivienda o durante un desplazamiento, ofreciendo una solución práctica y centralizada.
Asistencia hogar
La asistencia residencial está orientada a cubrir emergencias frecuentes que pueden afectar el funcionamiento normal de una vivienda y que requieren atención inmediata. Estas situaciones suelen generar incomodidad, riesgos o la imposibilidad de usar espacios esenciales del hogar, por lo que contar con una respuesta rápida resulta clave.
El servicio se activa contactando a la plataforma telefónica de Assisty 24h, donde se coordina la visita del profesional correspondiente al domicilio en el que te encuentres en ese momento. De esta forma, se pueden atender problemas urgentes relacionados con cerraduras, electricidad, agua o calefacción sin necesidad de buscar técnicos por cuenta propia en una situación de apuro.
Reparación de calefón
El servicio de reparación de calefón permite coordinar la visita de un técnico que realiza una evaluación del equipo para determinar la falla que impide su correcto funcionamiento. Esta evaluación es clave para identificar el origen del problema y definir la atención adecuada, especialmente en contextos donde el calefón es esencial para el uso diario del hogar.
Además, Assisty 24h contempla la opción de mantención de calefont a domicilio, siempre que el equipo se encuentre en funcionamiento y haya expirado la garantía del fabricante. Esta mantención preventiva contempla una carencia de 4 meses.
Cerrajería de emergencia
Cerrajería de emergencia
El servicio de cerrajería a domicilio está pensado para situaciones accidentales que impiden el acceso normal al hogar o la salida desde este, como la pérdida, extravío o robo de llaves, o cuando la cerradura queda inutilizada por intento de hurto.
En estos escenarios, Assisty 24h coordina la asistencia necesaria para permitir el acceso o la salida del hogar, entregando una solución oportuna cuando la urgencia y el estrés suelen ser altos.
Servicio de emergencia eléctrica
El servicio de emergencia eléctrica cubre situaciones imprevistas en las instalaciones eléctricas del domicilio que generan cortes de energía total o parcial. Este tipo de fallas puede afectar la seguridad y el funcionamiento normal del hogar, por lo que requiere atención especializada.
Entre los casos contemplados se incluyen enchufes quemados, interruptores con defecto, disyuntores o fusibles dañados, cortocircuitos y otras fallas eléctricas que se presenten de forma repentina.
Gasfiter de emergencia
El servicio de plomero de emergencia se activa cuando ocurre una rotura o desperfecto accidental en cañerías, estanques de artefactos sanitarios, llaves u otras instalaciones fijas de agua que requieren una reparación inmediata.
También se incluyen situaciones de obstrucción en la evacuación de aguas servidas, como destape de WC, lavamanos, tinas, lavaplatos o logia. Además, se contemplan filtraciones que se encuentren a la vista y necesidades relacionadas con matrices de agua, grifería o llaves de paso.
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Asistencia en ruta
La asistencia en ruta de Assisty 24h está diseñada para apoyar al conductor cuando el vehículo queda inmovilizado o cuando surge un imprevisto que impide continuar el trayecto con normalidad. Estas situaciones suelen ocurrir de forma inesperada y requieren una respuesta rápida para evitar mayores inconvenientes o riesgos.
El objetivo del servicio es intentar resolver el problema directamente en el lugar donde se encuentra el vehículo y, cuando esto no es posible, coordinar el traslado correspondiente. De esta forma, el beneficiario cuenta con un respaldo práctico ante fallas mecánicas, accidentes o problemas comunes durante la conducción.
Servicios de grúas para autos
El servicio de grúa se activa cuando el vehículo no puede circular por sus propios medios debido a una avería mecánica o a un accidente. En estos casos, Assisty 24h coordina el servicio de remolque para autos hasta el taller que indique el beneficiario.
Este traslado se realiza respetando el límite máximo establecido por la cobertura, permitiendo retirar el vehículo del lugar de la emergencia y llevarlo a un punto seguro para su revisión o reparación.
Auxilio mecánico
El auxilio mecánico contempla la asistencia técnica necesaria para intentar solucionar fallas que impiden que el vehículo continúe su recorrido. Uno de los servicios incluidos es la carga de batería, orientada a permitir que el vehículo vuelva a funcionar y pueda continuar su trayecto.
En aquellos casos en que no sea posible realizar la carga de batería, la compra y el cambio de esta quedan excluidos de la prestación. Sin embargo, se activa la cobertura de remolque del vehículo para continuar con la atención y gestionar el traslado correspondiente.
Cerrajería automotriz
La cerrajería automotriz incluye la apertura del vehículo cuando este se encuentra cerrado debido a la pérdida u olvido de las llaves. Este servicio permite recuperar el acceso al automóvil y continuar el viaje sin necesidad de buscar asistencia externa en una situación de urgencia.
Además, la asistencia en ruta puede contemplar ayuda técnica para el cambio de neumático y el envío de combustible cuando el vehículo se queda sin bencina. En este último caso, Assisty 24h coordina la compra y el envío de hasta 5 litros de combustible al lugar donde se encuentra el vehículo.
¿Cómo funciona Assisty 24h?
El funcionamiento se basa en una activación simple: ante una emergencia residencial o vehicular, el beneficiario contacta a la plataforma telefónica para solicitar ayuda, indicando el lugar donde necesita la asistencia.
Una característica diferenciadora es que la atención está conectada con el cliente (por RUT) y no con un domicilio o la matrícula del auto. Por eso, si estás presente al momento de la asistencia, puedes solicitar ayuda desde distintos lugares: una casa de playa, una casa de campo, una vivienda arrendada o un vehículo de alquiler.
¿Por qué confiar en Assisty 24h?
Assisty 24h se presenta como una empresa consolidada que nació en Brasil y que opera desde hace 15 años. Su propuesta es entregar seguridad, profesionalismo y rapidez 24/7, con asistencia en todo Chile y un modelo pensado para acompañarte cuando ocurre un imprevisto real, tanto en el hogar como en la ruta.
Ventajas de contar con Assisty 24h
- Atención 24/7: disponible todos los días de la semana para emergencias del hogar y del auto.
- Cobertura flexible: la asistencia se asocia a la persona (RUT), no al domicilio ni al vehículo, siempre que estés presente en la emergencia.
- Solución práctica ante imprevistos: coordina técnicos y servicios para emergencias frecuentes como cerrajería, fallas eléctricas, filtraciones o problemas en ruta.
- Tiempo de respuesta promedio informado: llegada estimada entre 1 hora y media y 2 horas al lugar.
- Modelo por suscripción: el servicio funciona con pago mensual (según la información disponible, se comunica un valor mensual en el rango de $13.990 a $14.990).
Una forma más flexible de acceder a servicios de emergencia en Chile
Cuando nos encontramos ante un corte eléctrico, una filtración, un problema de cerradura, o una falla en ruta es muy valioso tener una alternativa clara para activar la ayuda y poder contar con asistencia profesional. Assisty 24h ofrece precisamente eso: un respaldo suscrito de asistencia 24 horas en el día, en cualquier lugar, mientras estés en el punto de la emergencia.
